# Tarjeta de sellos, app o puntos por monto: cuál conviene

> Sellos de cartón o digitales, app propia, módulo de la caja o puntos por monto: cuál conviene según fricción, datos, costo de premios y pedidos a distancia.

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Comparativa · Publicada el 2026-10-20 · revisada el 2026-10-20

**Respuesta corta:** si querés saber quién vuelve, cuánto gasta y cada cuánto, conviene un programa de puntos por monto en la web, como Fideliar: el cliente escanea un QR con la cámara, sin app ni registro, y suma según el importe de cada compra. La tarjeta de sellos de cartón es la opción más barata para arrancar pero no te deja ningún dato; la digital, en la billetera del teléfono, saca el cartón del medio pero sigue contando visitas. Una app propia solo se justifica si ya tenés un equipo de desarrollo.

Hay cinco formas habituales de armar un programa de fidelización en un comercio de mostrador: la tarjeta de sellos de cartón, la tarjeta de sellos digital, la app propia, el módulo de puntos del sistema de caja y los puntos por monto en la web. Esta nota las compara con las mismas seis preguntas, que son las que un comercio chico se hace de verdad antes de elegir.

## Las seis preguntas

- **¿Qué tiene que hacer el cliente para sumar?**
- **¿El premio crece con lo que gasta o solo con cuántas veces vino?**
- **¿Qué te deja saber de cada cliente?**
- **¿Sirve para los pedidos que no pasan por el mostrador?**
- **¿Cuánto cuesta empezar y mantenerlo?**
- **¿Qué pasa si el cliente pierde algo?** La tarjeta, el teléfono, la sesión.

## Tabla comparativa

| | Fideliar (puntos por monto) | Sellos de cartón | Sellos digitales (Wallet) | Módulo de la caja | App propia |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| El cliente tiene que | Escanear un QR con la cámara | Llevar la tarjeta | Guardar la tarjeta en la billetera y mostrarla | Dar su nombre, teléfono o tarjeta en el mostrador | Descargar la app y abrir una cuenta |
| El premio depende de | El importe de cada compra | Cuántas visitas | Cuántas visitas, salvo que el servicio ofrezca cashback | Lo que defina el sistema | Lo que se programe |
| Dato que queda de cada cliente | Monto, ritmo, ticket promedio y premios elegidos | Ninguno | Sellos y canjes | Visitas y puntos | Lo que se programe |
| Pedidos a distancia | Sí, con un enlace de un toque | No | No, se escanea en el mostrador | Depende del sistema | Si se programa |
| Costo de arranque | 1.000 movimientos gratis | Imprenta | Plan gratuito o suscripción, según el servicio | Incluido en el sistema | Desarrollo y publicación |
| Si el cliente pierde algo | Su saldo queda ligado a su cuenta cuando la crea | Pierde los sellos | Depende del servicio | Su dato sigue en el sistema | Recupera su cuenta |

## ¿Por qué la tarjeta de sellos regala premios caros?

Porque cuenta visitas, no plata. Un café chico deja el mismo sello que una mesa familiar de $40.000, así que el cliente de ticket más chico llega al premio al mismo ritmo que tu mejor cliente. El premio, en cambio, lo pagás vos.

Con puntos por monto la cuenta se invierte. Si tu regla es un punto cada $100:

| Compra | Puntos | Sellos |
| --- | --- | --- |
| Café de $2.000 | 20 | 1 |
| Desayuno de $6.500 | 65 | 1 |
| Mesa de $40.000 | 400 | 1 |

Con el mismo premio de 1.200 puntos, el cliente de la mesa familiar lo alcanza en tres compras y el del café en sesenta. Con sellos, los dos lo alcanzan en la misma cantidad de visitas. Controlás el costo del programa con dos perillas: la regla de puntos y el catálogo de premios.

## ¿Y la tarjeta de sellos digital?

Es la tarjeta de cartón llevada al teléfono: el cliente la guarda en Apple Wallet o Google Wallet y el comercio la escanea en cada compra. Servicios como Loyalz, en Argentina, o Boomerangme la ofrecen sin app para el cliente. Resuelve que la tarjeta no se pierda ni se olvide en casa, pero no cambia la cuenta de arriba: si el programa es de sellos, un café de $2.000 y una mesa de $40.000 siguen sumando lo mismo.

La diferencia con Fideliar está en quién escanea a quién. Con la tarjeta digital, el cliente muestra su teléfono y el cajero lo escanea. Con Fideliar, el cliente escanea el cartel del mostrador mientras espera, su nombre aparece en la caja y el cajero carga el monto que ya cobró.

## ¿Qué te deja saber cada método?

La diferencia más grande no está en el premio sino en lo que aprendés.

- **Tarjeta de sellos de cartón:** nada. La tarjeta se queda en el bolsillo del cliente y vos no sabés si volvió.
- **Tarjeta de sellos digital:** cuántos sellos y canjes tiene cada tarjeta, sin el monto de cada compra.
- **Módulo de la caja:** visitas y puntos de quien se identifica en el mostrador.
- **App propia:** lo que se programó, desde el día en que se programó.
- **Puntos por monto con ficha de cliente:** quién volvió y quién vino por primera vez, cada cuánto viene cada persona, su ticket promedio y cuánto lleva gastado, quién se pasó de su ritmo y todavía no volvió, y qué premios elige. Podés ver el detalle en [la ficha del cliente](/blog/la-ficha-del-cliente/).

Esa última lista es la que te permite actuar. Cuando alguien que venía cada tres semanas lleva siete, le podés [regalar algo para que vuelva](/blog/regalos-para-que-el-cliente-vuelva/) en el momento justo, en vez de hacer un descuento para todos.

## ¿Y los pedidos por WhatsApp, por teléfono o con delivery?

Una tarjeta solo existe en el mostrador. En un comercio donde parte de las ventas llega por otro canal, esa parte queda fuera del programa y justo es la que más cuesta recuperar.

En Fideliar, el pedido que llegó a distancia suma con un enlace: tipeás el monto, la caja arma el enlace con el mensaje listo, se lo mandás desde tu WhatsApp y el cliente lo toca, ve el comercio y el monto y confirma. Vale siete días y lo podés cancelar. El detalle está en [pedido a distancia en un toque](/blog/pedido-a-distancia-en-un-toque/).

## ¿Cuándo conviene cada una?

| Tu situación | Lo que conviene |
| --- | --- |
| Querés probar la idea con casi nada y tenés pocos clientes | Tarjeta de sellos de cartón |
| Ya usás sellos y solo querés sacar el cartón del medio | Tarjeta de sellos digital en la billetera |
| Ya cobrás con un sistema que trae puntos y te alcanza | El módulo de tu caja |
| Sos una cadena con equipo de desarrollo y una marca que justifica una app | App propia |
| Querés saber quién vuelve, premiar por lo que gasta y sumar pedidos a distancia | Puntos por monto en la web, como Fideliar |

## ¿Cómo se pasa de sellos a puntos?

1. **Pegá el cartel con el QR en el mostrador.** Uno por caja. El cliente lo escanea mientras espera su pedido.
2. **Definí tu regla de puntos.** Con la [calculadora](/calculadora/) ves cuántos puntos entrega tu regla y en cuántas visitas un cliente llega a un premio.
3. **Cargá tu catálogo de premios.** Podés empezar con dos o tres.
4. **Avisá la fecha del cambio.** Respetá un tiempo las tarjetas que ya repartiste, y decí hasta cuándo valen.

Fideliar se configura con vos en la puesta en marcha. Para ver el recorrido completo, mirá [cómo funciona](/como-funciona/).

> **En resumen** El sello premia que el cliente vino; los puntos por monto premian lo que gasta y te dicen cuánto vale cada relación. Para un mostrador chico, la segunda se prueba gratis en tu local.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es mejor, una tarjeta de sellos o un programa de puntos?

Para quien quiere saber algo de sus clientes, el programa de puntos por monto. Los sellos premian la visita y no distinguen una compra de $2.000 de una de $40.000. Los puntos son proporcionales al importe cobrado y dejan un historial por cliente.

### ¿Cuál es la diferencia entre sellos y puntos por monto?

El sello cuenta visitas, sin importar cuánto se gastó. Los puntos por monto se calculan sobre el importe de cada compra, con una regla del comercio, por ejemplo un punto cada $100. Así, quien más gasta llega antes a los premios que valen más.

### ¿Conviene una tarjeta de sellos digital en Google Wallet o Apple Wallet?

Conviene si solo querés sacar el cartón del medio: el cliente guarda la tarjeta en la billetera del teléfono y el comercio la escanea. Pero la lógica sigue siendo la del sello, que premia la visita y no el gasto. Si querés premiar según el monto y saber el ticket promedio y el ritmo de cada cliente, conviene un programa de puntos por monto como Fideliar.

### ¿Los clientes usan más una app o un QR?

No tenemos un dato que lo mida para comercios chicos, pero hay una razón de peso para el QR. Escanear con la cámara no pide instalar nada ni crear una cuenta, y cada paso antes de la primera acreditación es un cliente que se pierde.

### ¿Se puede pasar de una tarjeta de sellos a puntos sin perder a los clientes?

Sí. Lo habitual es mantener la tarjeta mientras se instala el cartel con el QR en el mostrador, y avisar que desde cierta fecha todo suma en puntos. Como suman con la cámara del teléfono, no hay nada que aprender ni que descargar.

### ¿Cómo evito que los premios me cuesten más de lo que vendo?

Con dos controles, la regla de puntos y el catálogo. Cuanto más puntos pide un premio, más debe gastar el cliente para llegar a él. Si el premio cuesta el 2% de lo que el cliente gastó para ganarlo, ese es el costo del programa.