# Cómo funciona > La caja carga el monto ya cobrado, el cliente escanea y confirma, suma puntos y los canjea por premios del comercio. Sin app y sin reemplazar tu sistema de caja. Versión Markdown de https://fideliar.com/como-funciona/ · Fideliar — Sistema de fidelización para comercios. ## El circuito en una frase monto de compra → puntos → premios No hay tarjetas de sellos, ni cashback, ni una segunda moneda paralela. Todo lo que se agregue (promociones, desafíos, referidos) se expresa en puntos sobre esa misma economía. ## Los cuatro momentos 1. **Cobrás como siempre.** Con tu caja, tu posnet y tu sistema. Fideliar no participa del cobro. 2. **Cargás el monto en Fideliar.** El importe recién cobrado entra para que la compra pueda atribuirse a alguien. 3. **El cliente confirma y suma.** Escanea, ve qué acepta y confirma. Los puntos se acreditan ahí mismo. 4. **Los puntos vuelven al mostrador.** El cliente elige un premio del catálogo del comercio y lo canjea en el local. ## Los dos flujos, paso a paso Ejemplo de circuito en tiempo real en Santa Clara Café: ### Registrar una compra Cuatro pasos. Empieza cuando el cliente ya pagó y termina cuando los puntos están acreditados. 1. **La caja carga lo que el cliente ya pagó.** (caja) El cajero cobró como siempre, con su sistema de siempre. En Fideliar carga ese importe para que la compra pueda atribuirse a una persona. Fideliar no cobra: registra. 2. **Aparece el QR de esta compra.** (caja) El QR es de esta compra y de ninguna otra. La caja no necesita un lector especial: el que escanea es el cliente, con la cámara común de su teléfono. 3. **El cliente ve qué está aceptando.** (cliente) En el teléfono aparecen el comercio, la sucursal, la hora y el monto. Es la única pantalla donde el cliente ve un importe, porque es exactamente lo que acepta. Sin confirmar, no se acredita nada. 4. **Los puntos se acreditan al instante.** (cliente) La compra queda en el historial con su fecha, su monto y su sucursal. Para esto el cliente no tuvo que crear una cuenta: alcanza con haber escaneado. ### Canjear un premio Tres pasos. Empieza con el saldo que dejó la compra anterior y termina con el premio en la mano. 1. **Los puntos vuelven al mostrador.** (cliente) El mercado lo arma el comercio: qué premios ofrece, cuántos puntos cuestan y en qué sucursales están disponibles. Un premio puede estar activo en un local y agotado en otro. 2. **Se emite un código de canje.** (cliente) Cinco caracteres de un alfabeto sin ceros ni oes, para que nadie los confunda al dictarlos. El código todavía no descontó nada: es una reserva que la caja tiene que validar. 3. **La caja valida y entrega.** (caja) El cajero ingresa el código, ve qué premio es y lo marca como entregado. Recién ahí se descuentan los puntos. El canje deja su propio movimiento: nada se borra ni se edita. Ejemplo del recorrido: compra de $ 18.500 con una regla de 1 punto cada $ 100 acredita 185 puntos. El saldo pasa de 1.095 a 1.280. Un premio de 450 puntos lo deja en 830. ## Tres formas de identificar una compra ### QR dinámico de compra La caja genera un QR para esa compra. El cliente lo escanea con la cámara común del teléfono, ve el monto y confirma. ### Cartel del mostrador Una hoja impresa con un QR estable por caja. Escanearla no acredita nada: deja al cliente pendiente en esa caja para que el cajero le cargue la compra. ### Carga asistida Para el pedido que nadie escaneó. El cajero busca a un cliente que ya existe, carga el monto e indica por dónde llegó. No crea la relación: para eso hay que escanear una vez. La carga asistida no crea la relación con el negocio: solo se le puede cargar una compra a alguien que ya es cliente. Un desconocido tiene que escanear al menos una vez. ## Qué queda registrado De cada compra identificada queda la fecha, el monto que cargó la caja, la sucursal, los puntos acreditados y por qué camino se identificó al cliente. Queda como historial, no como un contador acumulado. ## Qué no hace Fideliar - No es un POS: no cobra, no procesa pagos y no hace arqueo de caja. - No reemplaza tu sistema de caja ni tu facturación. - No hay sellos, cashback, ni una segunda moneda paralela. - No es una app nativa: es web y PWA. - No manda promociones por WhatsApp.