# Fidelización por monto

> Una visita te dice que alguien vino. El monto te deja construir frecuencia, ticket promedio por relación y recurrencia real. Qué información habilita y qué no.

Versión Markdown de https://fideliar.com/fidelizacion-por-monto/ · Fideliar — Sistema de fidelización para comercios.

## El problema con contar visitas

Un sello o una cruz en una tarjeta registran que alguien pasó por el mostrador.
No registran cuánto compró, así que un cliente que gasta poco y uno que gasta
mucho pesan igual.

## Qué queda en cada modelo

**Registrar una visita:** fecha y poco más. Sin monto y sin historia.

**Registrar una compra identificada:** fecha y hora, relación con el cliente,
sucursal, monto y puntos acreditados.

## Qué se puede construir sobre una fila con monto

- Quién volvió y cuándo
- Con qué frecuencia vuelve cada persona
- Cuánto compró en cada visita
- Cuál es el ticket promedio de esa relación
- Qué premios elige y cuáles ignora
- Qué parte de la actividad viene de clientes identificados

### Frecuencia

Cada cuánto vuelve una persona concreta, no el promedio del local. En una
barbería ese intervalo es casi todo el negocio.

### Ticket promedio por relación

Cuánto gasta esa persona cada vez que viene. Dos clientes con la misma cantidad
de visitas pueden valer cosas muy distintas.

### Recurrencia en el tiempo

Cómo evoluciona el vínculo. Como los eventos quedan con su fecha, el pasado se
puede volver a leer con una pregunta nueva.

### Preferencia de premio

Qué canjea la gente y qué ignora. Un premio que nadie pide es una decisión de
catálogo, no un misterio.

## Cuidar el margen de tu negocio

En una tarjeta de sellos una compra chica suma lo mismo que un ticket alto, así que el
premio grande se lo lleva quien pasó más veces y no quien más gastó. Con puntos
proporcionales al monto cobrado, el premio acompaña lo que cada cliente dejó en la caja.

## Por qué la historia no se reescribe

Los puntos son patrimonio del cliente: ninguna operación baja un saldo sin dejar
rastro. Una compra mal cargada se corrige con un movimiento que compensa, no
editando el pasado. Fideliar guarda eventos y no contadores porque guardar filas
es barato y volver a vivir el mes pasado no se puede.