# Guías > Videos cortos, con cada paso escrito, para usar Fideliar en el local: cobrar, sumar un pedido por WhatsApp, entregar un premio y cerrar el turno. Versión Markdown de https://fideliar.com/guias/ · Fideliar — Sistema de fidelización para comercios. ## Quiero… Cada tarea lleva al capítulo que la muestra: un clip corto con los pasos escritos. - **Elegir cuánto hay que gastar para sumar un punto**: https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#la-regla-de-puntos (Guía de puesta en marcha, capítulo 3, 0:21) - **Darle un PIN a quien atiende**: https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#quien-atiende (Guía de puesta en marcha, capítulo 4, 0:16) - **Conectar la compu o la tablet del mostrador**: https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#la-caja (Guía de puesta en marcha, capítulo 5, 0:26) - **Poner el cartel QR en el mostrador**: https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#el-cartel-del-mostrador (Guía de puesta en marcha, capítulo 7, 0:27) - **Abrir la caja con mi PIN**: https://fideliar.com/guias/caja/#entrar-a-la-caja (Guía para la caja, capítulo 1, 0:35) - **Cobrarle a un cliente**: https://fideliar.com/guias/caja/#cobrar-en-el-mostrador (Guía para la caja, capítulo 3, 0:50) - **Anotar a un cliente si el cartel no anda**: https://fideliar.com/guias/caja/#si-el-cartel-no-funciona (Guía para la caja, capítulo 4, 0:24) - **Sumar un pedido por WhatsApp o delivery**: https://fideliar.com/guias/caja/#pedidos-por-telefono-o-delivery (Guía para la caja, capítulo 5, 0:40) - **Entregar un premio**: https://fideliar.com/guias/caja/#entregar-un-premio (Guía para la caja, capítulo 6, 0:46) - **Cerrar el turno**: https://fideliar.com/guias/caja/#historial-y-cierre-del-turno (Guía para la caja, capítulo 7, 0:21) - **Ver quién dejó de venir**: https://fideliar.com/guias/panel/#tus-clientes (Guía para el panel, capítulo 2, 0:45) - **Crear un premio**: https://fideliar.com/guias/panel/#crear-un-premio (Guía para el panel, capítulo 3, 1:33) - **Reponer el stock de un premio**: https://fideliar.com/guias/panel/#tus-premios (Guía para el panel, capítulo 4, 0:36) - **Mover un día flojo con una promoción**: https://fideliar.com/guias/panel/#promociones (Guía para el panel, capítulo 5, 0:27) - **Que mis clientes traigan a sus amigos**: https://fideliar.com/guias/panel/#referidos (Guía para el panel, capítulo 6, 0:17) - **Compartir mi link en Instagram o WhatsApp**: https://fideliar.com/guias/panel/#tu-link-para-redes (Guía para el panel, capítulo 7, 0:20) ## Por rol ### Guía de puesta en marcha El dueño que recién empieza. Para el primer día: tu cuenta, el local, la regla de puntos, el PIN de quien atiende, la caja, el primer premio y el cartel. 7 capítulos, 3 min 2 s en total. https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/ · Markdown: https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/index.md 1. [Tu cuenta](https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#tu-cuenta): De la invitación por email a tu primer ingreso al panel. 2. [Tu local](https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#tu-local): La dirección y el horario que ven tus clientes. 3. [La regla de puntos](https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#la-regla-de-puntos): Cuánto hay que gastar para sumar un punto. 4. [Quién atiende](https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#quien-atiende): El PIN con el que se abre el turno en la caja. 5. [La caja](https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#la-caja): Conectar el celular, la tablet o la PC del mostrador. 6. [El primer premio](https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#el-primer-premio): Lo que tus clientes van a pedir con sus puntos. 7. [El cartel del mostrador](https://fideliar.com/guias/puesta-en-marcha/#el-cartel-del-mostrador): El QR que tus clientes escanean para sumar. Y a cobrar. ### Guía para la caja Quien atiende el mostrador. Para el cajero o la cajera: entrar con su PIN, cobrar, sumar pedidos a distancia, entregar premios y cerrar el turno. 7 capítulos, 4 min 10 s en total. https://fideliar.com/guias/caja/ · Markdown: https://fideliar.com/guias/caja/index.md 1. [Entrar a la caja](https://fideliar.com/guias/caja/#entrar-a-la-caja): Dónde se abre, qué pasa si la compu no está vinculada y cómo abrir tu turno con el PIN. 2. [La pantalla de la caja](https://fideliar.com/guias/caja/#la-pantalla-de-la-caja): Qué hay en cada parte: la fila, el monto, las solapas y el QR de la caja. 3. [Cobrar en el mostrador](https://fideliar.com/guias/caja/#cobrar-en-el-mostrador): El cliente escanea el cartel, aparece en tu fila y le cargás la compra. Los puntos le llegan solos. 4. [Si el cartel no funciona](https://fideliar.com/guias/caja/#si-el-cartel-no-funciona): La caja tiene su propio QR adentro de la pantalla, para cualquier emergencia. 5. [Pedidos por teléfono o delivery](https://fideliar.com/guias/caja/#pedidos-por-telefono-o-delivery): Cuando el cliente no está en el mostrador: tipeás el monto y le mandás un enlace para que sume los puntos desde su celular. 6. [Entregar un premio](https://fideliar.com/guias/caja/#entregar-un-premio): El cliente lo pide desde su celular y aparece en tu pantalla. También con el código. 7. [Historial y cierre del turno](https://fideliar.com/guias/caja/#historial-y-cierre-del-turno): Lo que cobraste en el turno y cómo cerrarlo al terminar. ### Guía para el panel El dueño, en el día a día. Para el dueño o la dueña: el resumen de cada día, los clientes, los premios, las promociones y el link para tus redes. 8 capítulos, 5 min 2 s en total. https://fideliar.com/guias/panel/ · Markdown: https://fideliar.com/guias/panel/index.md 1. [El resumen](https://fideliar.com/guias/panel/#el-resumen): Lo primero que ves al entrar: cuánto registró la caja, quién volvió y qué necesita atención. 2. [Tus clientes](https://fideliar.com/guias/panel/#tus-clientes): Quiénes vuelven, quiénes dejaron de venir y la ficha de cada uno. 3. [Crear un premio](https://fideliar.com/guias/panel/#crear-un-premio): Lo que tus clientes piden con sus puntos: el tipo, la foto, cuántos puntos cuesta y dónde se ofrece. 4. [Tus premios](https://fideliar.com/guias/panel/#tus-premios): Pausar un premio, reponer el stock y ver qué se pidió. 5. [Promociones](https://fideliar.com/guias/panel/#promociones): Días con más puntos para mover un día flojo, sin tocar la regla de siempre. 6. [Referidos](https://fideliar.com/guias/panel/#referidos): Tus clientes traen a sus amigos y los dos suman puntos. 7. [Tu link para redes](https://fideliar.com/guias/panel/#tu-link-para-redes): El link para tu Instagram o tu WhatsApp, y lo que ve quien lo abre. 8. [Analítica](https://fideliar.com/guias/panel/#analitica): Cómo te fue en el período, explicado en cuatro frases.