# Seguridad y privacidad

> Qué datos registra Fideliar de una compra, qué ve el comercio, qué ve el cliente y cómo se protege el saldo de puntos de cada relación.

Versión Markdown de https://fideliar.com/seguridad-y-privacidad/ · Fideliar — Sistema de fidelización para comercios.

## El cliente no tiene que registrarse

Desde el primer escaneo hay una identidad anónima que ya acumula puntos. No se
pide nombre, email ni teléfono para acreditar una compra. La cuenta se ofrece más
adelante, cuando ya hay un saldo que proteger, y nunca se exige.

## El teléfono no es una identidad

Un número de teléfono no sirve para iniciar sesión ni para identificar a nadie.
La cuenta es global de Fideliar (Google, Apple o email) y una misma persona
participa en varios programas sin registrarse de nuevo en cada comercio.

## Un comercio nunca ve datos de otro

El negocio sale siempre de la sesión, nunca de algo que mandó el navegador.
Ningún endpoint del panel ni de la caja acepta que le indiquen de qué comercio
quiere ver los datos.

## Los puntos no se borran

Ninguna operación baja un saldo sin dejar rastro. Una corrección es un movimiento
que compensa y queda asentado. Compras, canjes, puntos y premios dejan cada uno
su evento con su fecha.

## El cliente ve el monto antes de aceptar

La pantalla de confirmación muestra comercio, sucursal, hora e importe. Es el
único lugar donde el portal del cliente muestra un importe, porque es exactamente
lo que la persona acepta. En el resto del portal el cliente vive del lado de los
puntos y no ve importes del comercio.

## El cartel del mostrador no acredita nada

Escanear el cartel impreso de una caja no suma puntos ni crea una compra: solo
deja al cliente anotado en esa caja para que el cajero le cargue el importe. Por
eso es seguro que ese papel esté a la vista de cualquiera.

## Los códigos de canje

Cinco caracteres sobre un alfabeto de treinta símbolos, sin `0`, `1`, `I`,
`L`, `O` ni `U`: son los que se confunden al dictarlos. El código reserva el
premio pero no descuenta puntos: el saldo baja cuando la caja valida y marca la
entrega.

## WhatsApp no es un canal de promociones

Fideliar no manda promociones por WhatsApp. Su único uso admitido es que el
cliente confirme su teléfono con un mensaje entrante.

## Términos y privacidad

Podés consultar las condiciones de uso en https://fideliar.com/terminos/ y la política
de privacidad y protección de datos en https://fideliar.com/privacidad/.