Hoy pasa esto
- El cliente vuelve, pero nadie lo reconoce.
- La tarjeta quedó en otra billetera.
- El premio se promete de memoria.
- Las ventas de siempre siguen siendo anónimas.
Fidelización · QR · WhatsApp
Programas de fidelización Sin app. por QR
Fidelización por QR y WhatsApp, sin app para el cliente.
- 0
- apps que instalar
- 2
- tipos de programa
- 1
- QR por operación
Fidelizar no deberia depender de la memoria.
La mecánica de siempre funciona. Lo que falla es el soporte: papel, planillas, mensajes sueltos y canjes difíciles de controlar.
Con Fideliar
- La visita queda ligada a un contacto.
- El avance aparece en el celular.
- El canje usa un código único.
- El panel muestra quién vuelve y cuánto compra.
Dos programas simples, sin inventar hábitos raros.
La lógica es conocida: juntar visitas o juntar consumo. Fideliar solo la lleva al celular y deja registro para que el comercio pueda decidir mejor.
Sellos
Para premiar la frecuencia.
Cada compra suma un sello. Cuando completa la tarjeta, recibe un beneficio. Es directo, visible y facil de explicar en caja.
Tarjeta #2 5/8 sellos · tarjeta de visitas
Tenés un premio listo Tu código aparece en la pestaña Premios.
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 6 7
Ej: 6 cafes y el septimo va de regalo.
Cafeterías · barberías · gimnasios · heladerías
Puntos
Para premiar el consumo.
Si el ticket cambia mucho, los puntos son mas justos. El cliente acumula segun lo que compra y puede desbloquear metas distintas.
650 puntos · club puntos luna Ciclo #1
Próximo premio: Oro Faltan 350 puntos
- ✓Bronce250 pts
- 2Plata600 pts
- 3Oro1000 pts
Ej: 1 punto por cada $1.000 de compra.
Restaurantes · tiendas · estéticas · servicios por turno
El flujo entra en la rutina de caja.
No reemplaza tu sistema de ventas ni pide hardware nuevo. Es una capa liviana para registrar la visita en el momento de la compra.
QR sellos 15:00
Escaneá y mandá el WhatsApp
-
Caja
El cajero muestra el QR.
Elige sellos o puntos y, si corresponde, carga el monto de la compra.
-
Cliente
El cliente manda el WhatsApp.
El mensaje ya viene escrito. Solo lo envía desde su propio teléfono.
-
Registro
Fideliar suma y responde.
La visita queda guardada y el cliente recibe su avance por el mismo canal.
-
Canje
El premio se valida una sola vez.
Cuando llega a la meta, recibe un código único para canjear en el mostrador.
Montos
La fidelización también puede mirar el ticket.
Si querés, la caja carga el monto antes de generar el QR. Así el programa no solo sabe quién vino: también entiende cuánto compró.
- Ver visitas con monto, no solo cantidad de visitas.
- Separar clientes frecuentes de clientes valiosos.
- Armar premios con margen en mente.
- Detectar compras que empiezan a bajar.
No obliga a integrarte con el punto de venta. Sirve para empezar a medir sin cambiar la operación del local.
No se trata de repartir descuentos.
Un buen programa te ayuda a cuidar al cliente correcto, medir si vuelve y controlar que cada premio tenga sentido.
↻ Un motivo concreto para volver +
El cliente no recibe una promesa abstracta: ve cuántos sellos o puntos le faltan para el próximo beneficio.
◉ Menos ventas anónimas +
Cada visita queda asociada a un contacto y a un programa. Con el tiempo aparece una base que antes no existía.
✓ Canjes controlados +
Los premios salen con código único. La caja valida y Fideliar marca el beneficio como usado.
⚙ Roles claros +
El dueño configura. La caja opera. Cada parte ve lo que necesita para no frenar la atención.
La promesa es deliberadamente sencilla: menos papel, menos improvisación y mejores señales sobre la gente que ya te compra.
Cada rubro tiene un dolor distinto.
No vendemos puntos ni sellos: resolvemos la ineficiencia de retención que más plata te cuesta.
Cafeterías
Sellos Problema
El cliente pasa de largo sin razón aparente.
Solución
Un motivo concreto para volver cada semana.
Barberías
Sellos Problema
El cliente estira el corte a 45 días.
Solución
Acelerar el ciclo de retorno.
Restaurantes
Puntos Problema
Un sello vale lo mismo para un café que para una cena de $50.000.
Solución
Escalar la recompensa según la facturación.
Gimnasios
Sellos Problema
Alta tasa de abandono al tercer mes.
Solución
Micro-recompensas por constancia.
Tiendas
Puntos Problema
El cliente compra una vez y no vuelve.
Solución
Premiar el acumulado para que elija volver.
Estéticas
Puntos Problema
Servicios de valor muy distinto en un mismo programa.
Solución
Recompensas proporcionales al gasto real.
PREGUNTAS
Preguntas frecuentes.
Lo que más nos consultan los comercios antes de arrancar.
¿El cliente tiene que instalar una app?
No. Escanea el QR, manda un WhatsApp ya escrito y ve su progreso desde un link web.
¿Qué pasa si no tengo sistema de venta ni caja registradora?
No hace falta. El cajero genera el QR desde un celular, una tablet o una computadora.
¿La caja pierde tiempo con esto?
El flujo de caja es corto: generar el QR y, cuando corresponde, validar el código del premio.
¿Cuál es la diferencia entre sellos y puntos?
Los sellos cuentan visitas. Los puntos miden consumo. Sellos para frecuencia; puntos para ticket variable.
¿Cómo evito que se usen los premios más de una vez?
Cada premio sale con un código único. Cuando la caja lo valida, queda marcado como usado.
¿Puedo saber cuánto gasta cada cliente?
Sí. La caja puede registrar el monto al generar el QR para ver ticket promedio y consumo por cliente.
Empezar
Armá un programa pequeño y probalo con clientes reales.
La mejor versión sale de mirar cómo compra la gente en tu local y ajustar el premio con datos, no de adivinar desde una planilla.
- 1Elegí la mecánica
- 2Definí el premio
- 3Probalo en caja