PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
Programas de fidelización para comercios con mostrador.
Sellos o puntos por QR y WhatsApp. El cliente no instala nada; el comercio deja de depender del cartón, la memoria y la planilla.
Fidelizar es lograr que vuelvan, y poder verlo.
Un programa de fidelización premia a quien te elige seguido. La idea no es nueva: la tarjeta de sellos del café ya hacía eso. La diferencia es que ahora el avance vive en el celular y cada visita deja registro.
Con Fideliar, la caja muestra un QR, el cliente manda un WhatsApp y el sistema actualiza su progreso. Vos ves quién vuelve, cuándo vuelve y, si cargás montos, cuánto compra.
Dos mecánicas, según el ritmo de compra.
Tarjeta de sellos
Comprá varias veces y ganá un beneficio. Ideal cuando importa la frecuencia: cafeterías, barberías, gimnasios, heladerías.
Tarjeta de puntos
Sumá según lo que gastás, con metas escalonadas. Ideal cuando el ticket cambia: restaurantes, tiendas, estéticas y servicios por turno.
Qué cambia en la operación.
- El cliente ve una meta concreta para volver.
- La venta deja de ser completamente anónima.
- Los premios tienen código único y no se canjean dos veces.
- La caja opera el QR; el dueño configura el programa.
- El panel muestra visitas, clientes activos y canjes.
También podés registrar el monto de compra al generar el QR. Así el programa distingue frecuencia de consumo y te ayuda a pensar premios con más criterio.
PREGUNTAS
Preguntas frecuentes.
Lo que más nos consultan los comercios antes de arrancar.
¿Qué es un programa de fidelización?
Es un sistema que premia a tus clientes por volver a comprar. En vez de competir solo por precio, les das una razón concreta para elegirte de nuevo: juntar sellos o sumar puntos hasta llegar a un beneficio.
¿Necesito conocimientos técnicos para armarlo?
No. Definís el tipo de programa, la meta y el premio desde un panel simple. La caja solo genera el QR y valida los canjes. No hay que programar ni integrar nada.
¿Sirve para un comercio chico?
Sí. Justamente los comercios de barrio son los que más ganan al conocer quién vuelve. Empezás con un programa simple y lo ajustás con lo que ves en el panel.
¿Cómo mido si el programa funciona?
En el panel ves visitas, clientes activos, premios emitidos y canjeados, y tu tasa de canje. Si registrás el monto de compra, también ves ticket promedio y quién gasta más.
Armá un programa pequeño y probalo con clientes reales.
La mejor versión sale de mirar cómo compra la gente en tu local y ajustar el premio con datos, no de adivinar desde una planilla.
- 1Elegí la mecánica
- 2Definí el premio
- 3Probalo en caja